Wsparcie techniczne

Zapewniamy program wsparcia technicznego dla oprogramowania Studio INDECO 2011, w ramach którego, oferujemy dwa kanały dostępu do informacji technicznej i wsparcia użytkownika końcowego

• Forum Dyskusyjne - Zintegrowane z serwisem studio.indeco.pl narzędzie w postaci forum to doskonała i szybka forma uzyskania informacji i wsparcia technicznego. Wśród moderatorów formu dyskusyjnego znajdują się osoby odpowiedzialne merytorycznie i technicznie za program Studio INDECO 2011, co umożliwia Państwu szerokie spektrum zadawania pytań i prowadzenia dyskusji z ekspertami. Przejdź do forum
• Wsparcie telefoniczne - W trosce o wysoką jakość obsługi naszych użytkowników uruchomiliśmy infolinię techniczną pod numerem 0703 502 503 (3,66 zł/min), działającą w godzinach pracy biura Indeco S.A (pon-pią, 8-17). Do państwa dyspozycji pozostają konsultanci techniczni, przygotowani do udzielania porad i rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Studio Indeco 2009

Szkolenia

• Szkolenia grupowe dla pracowników różnych Przedstawicieli (minimum 10 osób), całodzienne, organizacja po stronie osób szkolonych, każda osoba szkolona musi posiadać swój komputer - bezpłatne.
• Szkolenia indywidualne i małych grup (do 9 osób), całodzienne, organizacja po stronie osób szkolonych, lub w siedzibie Indeco S.A., każda osoba szkolona musi posiadać swój komputer – 1.000 zł netto za dzień (ryczałt zawierający koszty dojazdu).
• Dostosowywanie bazy danych do szczególnych potrzeb na podstawie pisemnej specyfikacji wymagań – 100 zł netto za godzinę pracy (ryczałt).
• Szkolenie informatyków – bezpłatne w siedzibie Indeco S.A.
• Telefoniczny HelpDesk w godzinach pracy pod numerem telefonu 0703 502 503. (3,66 zł/min)
• Podmioty uczestniczące w rozwoju programu i testujące nowe rozwiązania otrzymują pełne wsparcie całkowicie bezpłatnie.
• E-Learning - w trakcie rozwoju
• Centrum zkoleniowe - Na terenie kraju firma Indeco S.A tworzy siatkę Centrum szkoleniowych w które służą ofertą szkoleń z zakresu oprogramowania Studio INDECO 2009.
  
  Aktualna lista Centrum szkoleniowych
  Jak zostać Centrum szkoleniowym

Wdrożenia

Wdrożenie programu Studio INDECO 2011 to min 3 dni w zależności od ilości komputerów. Na proces wdrożenia składają się czynniki takie jak: 

• Przystosowanie bazy danych materiałów zgodnie z preferencjami firmy (elementy INDECO są nieusuwalne.)

• Instalacja programu na komputerach klienta, oraz wprowadzenie poprawek na bazie danych.

• Personalizacja StudioIndeco 2011 (logo firmy na dokumentach drukowanych z programu Studio INDECO, ustawiania rabatów, itd)

• Szkolenie pracowników Cena: 1000 zł x 3 dni w Polsce 1000 zł x 3 dni + koszty delegacji za granicą/li>